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Chef du service clients

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gaillac, 81, Tarn, Occitanie

Nous recrutons un Superviseur relations clients (H/F), en CDI, pour intégrer notre service commercial situé à Gaillac. Missions Rattaché(e) au Responsable commercial, vous organisez l'activité du centre d'appels dédié aux professionnels de l'automobile, dans le respect des normes et de la politique commerciale du Groupe. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Définir des priorités d'action en vue de l'atteinte des objectifs du centre d'appels - Animer et encadrer une équipe à taille humaine, tout en accompagnant les nouveaux collaborateurs et en déployant les bonnes pratiques - Fidéliser et gérer la relation clients - Construire, Analyser et piloter les indicateurs de performance et de satisfaction clients - Echanger régulièrement avec les autres services (production, logistique, SAV, etc) afin d'améliorer le catalogue produit et les réponses aux clients Profil Idéalement diplômé (e) d'une formation commerciale, avec une réelle appétence pour la technique/ mécanique, vous possédez minimum 3 ans d'expérience sur un poste à vocation commerciale, dans un centre d'appel. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel / Word / logiciels et applications) Passionné(e)[...]

photo Chef de centre réparation automobile

Chef de centre réparation automobile

Emploi Négoce - Commerce gros

Gaillac, 81, Tarn, Occitanie

Rattaché(e) au Responsable commercial, vous êtes responsable du centre, des prestations réalisées et de la bonne tenue du magasin, tout en manageant l'équipe, dans le respect des normes et de la politique commerciale de la société. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Définir des priorités d'action en vue de l'atteinte des objectifs du centre, notamment via l'analyse des résultats - Organiser les plannings d'interventions de l'atelier de réparations automobiles et la bonne tenue du magasin - Fidéliser et gérer la relation clients (accueil physique ou téléphonique, service après-vente, etc) - Animer et encadrer une équipe à taille humaine (2 vendeurs, 2 techniciens mécaniciens et 1 apprenti) - Gérer les stocks et l'approvisionnement en consommables Profil: De niveau Bac, vous possédez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans l'automobile, avec notamment une appétence pour la réception atelier. Vous maîtrisez les outils informatiques (excel / word / logiciel de facturation, etc) Vous êtes titulaire du permis B Passionné(e) par l'automobile, vous êtes rigoureux et aimez travailler en équipe. Votre sens commercial, votre goût pour le[...]

photo Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile

Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile

Emploi Négoce - Commerce gros

Gaillac, 81, Tarn, Occitanie

Rattaché(e) au Responsable commercial, vous organisez l'activité du centre d'appels dédié aux professionnels de l'automobile, dans le respect des normes et de la politique commerciale du Groupe. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Définir des priorités d'action en vue de l'atteinte des objectifs du centre d'appels - Animer et encadrer une équipe à taille humaine, tout en accompagnant les nouveaux collaborateurs et en déployant les bonnes pratiques - Fidéliser et gérer la relation clients - Construire, Analyser et piloter les indicateurs de performance et de satisfaction clients - Echanger régulièrement avec les autres services (production, logistique, SAV, etc) afin d'améliorer le catalogue produit et les réponses aux clients Profil Idéalement diplômé (e) d'une formation commerciale, avec une réelle appétence pour la technique/ mécanique ainsi que pour le management, vous possédez minimum 3 ans d'expérience sur un poste à vocation commerciale Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel / Word / logiciels et applications) Passionné(e) par l'automobile, organisé(e), vous aimez le travail en équipe. Votre sens commercial, votre goût pour le challenge et vos[...]

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Enquêteur / Enquêtrice terrain

Emploi Marketing - Communication - Publicité

-, 81, Tarn, Occitanie

Vous avez un sens affûté pour les détails et un sens aigu de l'observation ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Qui sommes-nous ? Field & Solutions, entité du Topo Marketing Group, est une société d'enquêtes et de sondages renommée, spécialisée dans l'évaluation de l'expérience client. Nous recherchons des individus curieux, discrets et observateurs pour intégrer notre base d'enquêteurs terrain et, nous aider à améliorer la qualité de service des marques. Quelle sera votre mission ? En tant qu'enquêteur satisfaction vous effectuerais des questionnaires de satisfaction au près de client de super marché, magasin, centre commercial ou directement au près d'usagers en ville. En tant qu'auditeur, vous aurez la possibilité d'auditer différents types de lieu (restaurant, magasin, supermarché, concession automobile, .) L'objectif de la mission est d'effectuer un état des lieux de produits ou de service pour nos clients. Quels seront vos avantages ? En plus de contribuer à l'amélioration du réseau de distribution des marques, vous bénéficierez également de nombreux avantages : - Remboursement des frais de déplacement - Missions à réaliser tout au long de l'année -[...]

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